Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 30 días desde la compra para el cambio del producto. Ya sean para ti, o para un regalo. 

IMPORTANTE LEER
  • Para poder hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso, sin lavar, con todos sus accesorios y embalajes originales en perfectas condiciones.
  • No se cambiarán productos que tengan manchas de desodorante o se vean indicios de uso.
  • Esta garantía no aplica a productos que hayan sido utilizados. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
  • El proceso de recepción y aprobación de un cambio, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. 
  • El costo de envío a nuestra oficina corre por parte del cliente.
  • Si la compra fue con despacho "gratis", deberás considerar que la tarifa por un "nuevo envío" corre por parte del cliente. 
  • El stock disponible para el cambio, dependerá de la fecha de recepción.
  • Para las compras realizadas durante los eventos de Sale, Cyber, Black o cualquier otra promoción con descuentos indicado, solo se permitirá el cambio de talla del producto .
  • La garantía legal sólo será para productos que presenten fallas de origen (Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o no te quedó la talla de alguna prenda.)
  • No hacemos devolución de dinero.
¿Cómo puedes cambiar tus productos?
Sencillo, debes contactarnos vía email a contacto@upower.cl exponiendo el porqué del cambio o devolución. 

NOTA: Si en circunstancias que el producto enviado no es lo que el cliente solicitó, el cambio se realiza sin costo adicional.
Para devolver o cambiar el producto debes enviarlo por cualquier medio (Correos de Chile/Starken/otro) a la siguiente dirección: San Pascual 141/151, RM, Las Condes, Chile.