Ocurre de vez en cuando, pero no hay de qué preocuparse. Sugerimos contactarse a la ejecutiva del banco lo antes posible para que en conjunto puedan solucionarlo a la brevedad. Generalmente este monto se reembolsa a las horas siguientes (reversa).

Te mandaremos un email de confirmación. Si no te llega escríbenos a contacto@upower.cl.

Siempre estamos lanzando promociones de despacho gratis, así que atento.

Varían pero por lo general los plazos son los siguientes:

Región Metropolitana: Entre 1-3 días hábiles.

Otras regiones: Entre 3-7 días hábiles.

Depende de qué tan apartado se encuentre el lugar.

Zonas extremas: Puede demorar hasta 15 días hábiles. 

Para eventos especiales como cyber, lanzamiento de nueva colección, navidad u otro pueden existir tiempos mayores que dependerán de la demanda. Tranquila tu producto va a llegar.

Esto es un problema muy recurrente, por lo mismo, te sugerimos que nos contactes inmediatamente al email contacto@upower.cl para poder modificarlo a la brevedad y así, que el pedido llegue al lugar correcto.

En los despachos se hacen 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a nosotros. En caso de que tu pedido no sea recepcionado y vuelva a nosotros, se cobrará el segundo despacho.

Si el producto no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 30 días para la devolución del dinero. Ya sean para ti, o para un regalo. 

IMPORTANTE LEER

• Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales en perfectas condiciones.
• No se cambiarán productos que tengan manchas de desodorante.
• Esta garantía no aplica a productos que hayan sido utilizados. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
• El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. 
• El costo de la devolución a nuestra oficina corre por parte de cliente.
• Si la compra fue con despacho "gratis", deberás considerar que la tarifa por un "nuevo envío" corre por parte del cliente. 

Sencillo, debes contactarnos vía email a contacto@upower.clexponiendo el porqué del cambio o devolución.

Si en circunstancias que el producto enviado no es lo que el cliente solicitó, el cambio se realiza sin costo adicional.